隨著電商迅速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中,購(gòu)物的主要方式之一。
從小學(xué)生到中年大媽都在喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物。因?yàn)橹恍鑴?dòng)動(dòng)手指頭就能購(gòu)買(mǎi),這樣對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),不僅節(jié)省了時(shí)間,還方便進(jìn)行價(jià)格比較。
但是,你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上很多商品,比如購(gòu)買(mǎi)家電這一類(lèi)大件的商品,你會(huì)發(fā)現(xiàn)同品牌的家用電器,網(wǎng)上的售價(jià)卻和實(shí)體店的售價(jià)經(jīng)常是不一樣的。
現(xiàn)在益群電器就以購(gòu)買(mǎi)家電為例,分析在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)與在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電的區(qū)別?
網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體店造成了很大的沖擊,但在這種壓力之下,實(shí)體店仍占據(jù)半壁江山也不是沒(méi)有道理的。
網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,再加上線上銷(xiāo)售的種種價(jià)格“誘惑”,益群電器提醒大家:網(wǎng)購(gòu)沖動(dòng)消費(fèi)多,需仔細(xì)甄別產(chǎn)品和服務(wù),理性消費(fèi)!
網(wǎng)購(gòu)家電售后問(wèn)題大!
家住深圳的劉女士在去年雙十一在網(wǎng)上好不容易搶購(gòu)到一臺(tái)知名品牌的熱水器,但搶購(gòu)后的興奮很快就被不專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)一掃而空。
在成功下單并完成支付的一個(gè)禮拜后,商家才發(fā)出貨品,而最令劉女士氣憤的是快遞員竟然因?yàn)檎也坏骄唧w地址而拒絕送貨上樓。
在劉女士向商家投訴后,商家同意換人完成配送。但快遞員將熱水器送到家后,卻遲遲沒(méi)有安裝人員上門(mén)安裝。
11月29日,劉女士再一次打電話催促進(jìn)行安裝時(shí)才被告知,收到貨后要購(gòu)買(mǎi)者自已打電話給廠家,廠家才能來(lái)安排人員上門(mén)安裝。
最后,在折騰了近一個(gè)月的時(shí)間,劉女士一家才用上這臺(tái)讓人鬧心的熱水器。
家電行業(yè)因其對(duì)專(zhuān)業(yè)配送和安裝的較高門(mén)檻,以至于某些電商的第三方商家根本無(wú)法提供高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。
以至于每年雙十一網(wǎng)購(gòu)家電的投訴量環(huán)比增長(zhǎng)139%,家電已經(jīng)成為11月大促期間投訴最為集中的產(chǎn)品品類(lèi)之一。
益群電器提醒:
因?yàn)榇蠹译姽逃械?/span>體積大、易損壞、安裝難等特點(diǎn),如果對(duì)家電的使用非常急迫,消費(fèi)者最好選擇當(dāng)?shù)鼐哂卸嗄昙译娏闶劢?jīng)驗(yàn)的垂直類(lèi)家電企業(yè)。
一方面,這類(lèi)企業(yè)擁有多年的家電零售經(jīng)驗(yàn),無(wú)論是從配送到安裝還是售后都早已搭建了一套專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系。
另一方面,相比其他全品類(lèi)企業(yè)或電商平臺(tái)的大而全,垂直類(lèi)家電企業(yè)能夠更準(zhǔn)確的洞察到消費(fèi)者對(duì)家電的需求,從各方面來(lái)講都更加專(zhuān)業(yè)。
網(wǎng)購(gòu)家電更劃算?NO!
由于近期天氣炎熱,購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的家庭驟增,導(dǎo)致不少品牌線下店鋪出現(xiàn)機(jī)型緊缺、安裝延遲等狀況。
為此,部分消費(fèi)者開(kāi)始選擇通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)解決買(mǎi)空調(diào)難的問(wèn)題。有不少消費(fèi)者抱著在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)家電的念頭,認(rèn)為網(wǎng)上的家電怎么比較都比實(shí)體店的便宜,然而,網(wǎng)購(gòu)家電卻帶來(lái)了不少煩心事。
網(wǎng)友張先生網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)空調(diào),價(jià)格確實(shí)比實(shí)體店便宜,但沒(méi)想到安裝的時(shí)候卻要支付鐵架費(fèi)、高空費(fèi)、上樓費(fèi)等額外費(fèi)用。全部費(fèi)用一算下來(lái),居然高過(guò)了實(shí)體店的價(jià)格。
益群電器提醒:
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家電的時(shí)候往往只看到了便宜的價(jià)格而忽略了各種額外的費(fèi)用,其實(shí)把各種費(fèi)用加起來(lái)的話價(jià)格是和實(shí)體店差不多的,甚至比實(shí)體店要高。
所以,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電的時(shí)候,最好在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)大型家電類(lèi)企業(yè)選購(gòu)。另外如果因?yàn)闀r(shí)間趕不及,也可以在經(jīng)營(yíng)大家電企業(yè)的官方商城選購(gòu)。
現(xiàn)在很多大型家電企業(yè)為了迎合人們已經(jīng)改變了的消費(fèi)方式,基本都會(huì)在線上同步開(kāi)起商城,更加方便人們購(gòu)買(mǎi)家電。
燃?xì)庠畈环?guī)定成雞肋
益群電器的一位顧客提起過(guò)他的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,某次電商節(jié)日,在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)庠畈环瞎艿拦疽?guī)定,不能開(kāi)通燃?xì)猓?/span>恰好錯(cuò)過(guò)了退貨時(shí)間,燃?xì)庠畛闪穗u肋。
還有消費(fèi)者反映,看到價(jià)格劃算的產(chǎn)品,點(diǎn)擊進(jìn)去要么沒(méi)有貨,要么不在發(fā)貨區(qū)域,只能再看其他產(chǎn)品,要么其他產(chǎn)品的型號(hào)往往與線下的不一樣。
難道家電一定要在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)才可以嗎?網(wǎng)購(gòu)的家電跟實(shí)體店的真的不一樣嗎?益群電器告訴你,當(dāng)然不是!
益群電器提醒:
由于人們形成網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣,不少人先入為主地認(rèn)為網(wǎng)上比實(shí)體店便宜,但很少有人真正了解線上和線下價(jià)格區(qū)別的原因。
家電的型號(hào)雖然只差一個(gè)字母,但兩者的差別卻是非常的大,很多功能是替代選項(xiàng)的家電沒(méi)有的。
但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),往往只看到價(jià)格,卻不能區(qū)分產(chǎn)品的好壞,這就是網(wǎng)購(gòu)家電存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。
益群,24年只做家電
對(duì)于家電這種特殊產(chǎn)品來(lái)說(shuō),消費(fèi)者不僅需要比價(jià),更需看重購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)。
益群電器,深耕深圳家電市場(chǎng),服務(wù)鵬城百姓24年,是一家24年只做家電的品牌大型家電代理商,并為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)。
正品保障:與各大廠家建立長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨渠道,品牌直供,線上商城和線下店鋪全部正品保證。
標(biāo)準(zhǔn)安裝售后服務(wù):益群電器自營(yíng)安裝售后客服團(tuán)隊(duì),保障您享受標(biāo)準(zhǔn)安裝售后。
購(gòu)物體驗(yàn):標(biāo)配一對(duì)一專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù),可根據(jù)家裝風(fēng)格、尺寸以及面積推薦更合適的產(chǎn)品,還可橫向?qū)Ρ炔煌放撇煌a(chǎn)品,創(chuàng)造所見(jiàn)即所得的完美購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
價(jià)格優(yōu)勢(shì):不管您是線上購(gòu)買(mǎi)還是線下選購(gòu),所有優(yōu)惠力度同步享受,確保您稱(chēng)心如意+實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。
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